退款政策

最后更新：2026 年 9 月 20 日

适用范围与运营主体

本政策适用于向 EveryGen LLC 购买 EveryGen AI 订阅及积分。EveryGen LLC 注册于美国。请结合服务条款阅读。价格、账单周期、所含积分及积分有效期以所选方案和账户记录为准。

支付退款

**除适用法律要求外，购买为最终交易，不予退款。**这包括订阅费用、积分包及账单周期内未使用部分。选择不使用已购买积分，或对成功生成的创作结果不满意，本身不构成退款权利。消费者的强制性法定权利不受影响。

如认为发生重复扣款、未经授权扣款或其他支付错误，请联系我们核对支付和服务记录。提交问题不保证退款；处理结果取决于查明的事实及适用法律。依法应退或经审核批准的退款通过相应支付服务商处理。服务商处理和银行入账时间不同，我们不承诺固定到账日期。

取消订阅

您可以在账单设置管理订阅，或联系 [email protected]。请在下次计划扣款前提交取消并核实确认结果。取消确认及账户状态说明取消生效时间和剩余访问权限。

取消订阅和申请退款是不同操作。取消不会自动退还既往付款，也不会将剩余积分兑换为现金。删除项目、断开插件或停止使用服务不等同于取消订阅。

生成失败与积分调整

生成积分调整改变的是 EveryGen 账户中的积分，不是向银行账户或银行卡退回现金。

普通生成任务被标记失败后，其已记录的积分扣款会通过账户账本返还。AI 导演可能为项目或轮次预留预算，再按实际完成的工作结算：确认失败的操作和未使用的预留额度可以释放，已经成功完成的工作仍需付费。因此取消导演任务可能只返还部分预留积分。

超时或供应商结果不明确时，任务可能保持待核对状态，直至确认结果。重新发起同一请求可能产生额外付费工作。如任务似乎卡住或积分余额有误，请提供任务或项目 ID 以便调查。

如何申请账单核查

请使用账户关联邮箱联系 [email protected]，并提供：

• 订单或交易标识、购买日期、金额及币种。
• 问题说明及期望处理方式。
• 涉及生成积分时的任务或项目 ID。
• 已移除敏感支付信息的必要收据或截图。

请勿发送密码、完整银行卡号、安全码或认证令牌。我们可能要求补充非敏感信息以验证账户和交易。请保留支付服务商收据和取消确认。

运营主体： EveryGen LLC，注册于美国。

联系邮箱： [email protected]